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Política de troca e devolução

Política de troca e devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Você comprou algum produto na Conveniências de Beleza e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;

Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail para convenienciasdebeleza@gmail.com, ou telefone (88) 99281-0629 de segunda à sexta das 08h às 18h, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Atenção: A data da entrega será checada em nosso sistema e caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

Na embalagem original;

Sem indícios de uso do produto ou de estrago por mau uso;

Acompanhado do manual e com todos os acessórios,se houver;

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

A troca poderá ser feita por:

Mesmo produto;

Vale-compra para nossa loja no mesmo valor do produto devolvido;

Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.

Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:

Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;

Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;

Não aceite embalagens com o lacre rompido.

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Bem vindos à Conveniências de Beleza! Desde 2016 seu espaço para conhecer e comprar os melhores produtos de maquiagem e beleza do país. Nossa loja foi criada a partir da busca e do incentivo à elevada autoestima e nossa missão é disponibilizar grande variedade de produtos que ajudem a cada um, do seu jeito, alcançar seu próprio conceito de belo. Viva a diversidade da beleza! Siga-nos também no Instagram @convenienciasdebeleza para ficar sempre atualizada e se deslumbrar ainda mais com nossos produtos.

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